Ciallaíonn tomhaltóirí gluaiseacht an phobail agus an stáit chun tacú le cearta agus deiseanna tomhaltóirí i gcaidreamh le táirgeoirí tráchtearra, soláthraithe. Feictear an coincheap i ndeireadh na 1960idí, chuir sé in ionad coincheap eile - "ceannasacht tomhaltóra". Is cineál aistrithe é seo ó gheilleagar na dtáirgeoirí ar gheilleagar na dtomhaltóirí.
Cad é an tomhaltachas?
Is gluaiseacht í an tomhaltóir i sochaí a bhfuil sé mar aidhm aige cearta tomhaltóirí a chosaint, a leathnú. Tugtar tomhaltachas ar an ngluaiseacht seo. Is nasc tábhachtach é an tomhaltóir sa chóras caidrimh eacnamaíochta, margaidh. Idir monaróir na n-earraí, bhí a n-easaontuithe i gcónaí ar a gceannaitheoir, rinne an stát iarracht iad a rialáil trí dhlíthe.
Fealsúnacht an Tomhaltóra
I bhfealsúnacht, tá an coincheap tomhaltachais i gcoinne cruthú mar choincheap saoil. Mar shampla, tá an tomhaltóir ag obair chun í a ithe, agus tá an cruthaitheoir ag obair ar mhaithe leis an gcine daonna, ar mhaithe le féinmharú , sásamh uaillmhianta cruthaitheacha. Cé go n-íoctar an táirgeoir i bpróiseas a shaoil chomh maith, ní é an tomhaltas a sprioc, a deity.
Sa saol nua-aimseartha, tháinig dhá phróiseas chun cinn:
- rathúlacht na fealsúnachta tomhaltachais;
- forbairt treoracha cruthaitheacha.
Más rud é go dtuigeann duine níos luaithe mar "Is mo phrionsabail mé", is dóigh leis féin mar "Is mise mo chuid rudaí". I gcás tomhaltóirí, tá tart ann le go leor rudaí gan ghá, an fonn chun earraí de bhrandaí aitheanta a fháil. Nuair a bhíonn só-earraí á gcruthú, déanann cniotóga le haghaidh táirgeachta, tá go leor ábhar ag teastáil, mar sin is gá chun rudaí is gá a chruthú. Mar thoradh air sin, tá caillteanas ag an tionscal a tháirgeann rudaí don saol.
Tomhaltóirí i margaíocht
Is gluaiseacht de shaoránaigh é tomhaltachas leis an aidhm cearta tomhaltóirí a leathnú, cáilíocht na n-earraí a chinntiú. Braitheann rath go díreach ar an méid a chomhlíonann an táirge, an fógraíocht, an tseirbhís ar riachtanais an cheannaitheora. Tá ról tábhachtach ag tomhaltacht agus a thábhachtaí maidir le margaíocht. Ach amháin má fhoghlaimíonn an monaróir tuiscint a fháil ar an méid atá riachtanach don tomhaltóir, cad iad na fíorréití a bhaineann leis, agus ansin beidh ioncam na cuideachta ag méadú de réir a chéile:
- Braitheann rath aon fhiontair ar an tomhaltóir, cibé an bhfuil sé ag iarraidh rud éigin a cheannach, íoc as é.
- Ní mór don chuideachta eolas a fháil ar riachtanais na gcustaiméirí sula dtosaíonn an táirgeadh.
- Is gá monatóireacht a dhéanamh i gcónaí, anailís a dhéanamh ar riachtanais na gcustaiméirí.
Tomhaltachas agus comhshaol
Ós rud é go ndéanann gnóthaí go leor daoine a bheith ina chúis le tubaistí eacnamaíocha agus sóisialta, tháinig dhá threocht chun cinn sa tsochaí: tomhaltachas agus comhshaol, atá dírithe ar staid an chomhshaoil a fheabhsú. Mar fhreagairt ar chomhshaol, tá cuideachtaí tar éis táirgí neamhdhíobhálach don chomhshaol a fhorbairt ó ábhair phacáistithe féin-dhímhcaoilte. I sochaí bhí treo den sórt sin, mar konsyumerizatsija, dírithe ar fheistí tomhaltóra (táibléad, fón cliste) a thabhairt isteach i gcóras leictreonach an fhiontair.
I bhfocail eile, is próiseas í an tomhaltóireacht a ligeann d'fhostaithe feistí tomhaltóra a úsáid chun tascanna gnó a dhéanamh. Mar gheall air seo, tá sé de cheart ag fostaithe a roghnú go neamhspleách, cén chaoi, agus cén feistí a ndéanann siad obair. Tá sé seo áisiúil, méaduithe táirgiúlacht píopa agus sábhálann sé am .
Tomhaltóirí - na buntáistí agus na míbhuntáistí
Is féidir na buntáistí seo a leanas a bhaineann le tomhaltachas a aithint:
- sástacht chustaiméirí;
- dáileadh cothrom ar acmhainní i measc an daonra;
- rochtain ar thomhaltóirí ar fhaisnéis;
- rannpháirtíocht i gcinnteoireacht;
- laghdú praghais inghlactha;
- forbairt straitéis um chaomhnú fuinnimh uile-Eorpach.
Tá tomhaltachas agus margaíocht doscartha. Ach is é an ghluaiseacht seo in ann é féin a bhaint amach ach i sochaí ina bhfuil suim ag daoine ina bhfuil siad ag ceannach agus tá siad ag iarraidh iad féin a chosaint ó tháirgí ísealchaighdeáin. Má tá an tábhacht a bhaineann le tomhaltachas sa domhan nua-aimseartha a mhéadú, is féidir leis an treo seo earraí ar ardchaighdeán a dhíol ón margadh, agus a dtáirgeoirí.