Cad é an cumarsáid ghnó agus a bhfuil sé beartaithe dóibh? D'fhéadfadh sé, ar ndóigh, gur cosúil nach bhfuil aon duine agat go pearsanta maidir leis an saol gnó agus an cumas a scríobh i seánraí an stíl oifige-ghnó a bhaineann tú le haon rud. Mar sin féin, is fiú béim a chur in iúl go beag beann ar an ngairm, go bhfuil staidéar ag gach duine againn sa saol nuair a chaithfimid labhairt le hoifigeach nó nóta oifigiúil a scríobh. I gcásanna den sórt sin, íoctar aird gan cur i láthair lyrical, ach chun breathnú ar phrionsabail na cumarsáide gnó . Mar sin, foghlaimimid barr an iceberg de "mheaitseáil" gnó.
Ainlithe síceolaíochta
Dea-thoil
Áitíonn fiontraithe Mheiriceá gurb é gnó an cumas labhairt le daoine. Ag athsholáthar, is féidir linn a rá go sábháilte, sa chás seo, ciallaíonn "caint" díol do dhaoine. " Agus i ndáiríre, thug tú aird ar an bprionsabal eiticiúil a bhaineann le cumarsáid ghnó: díoltóirí agus comhairleoirí, rúnaithe, freastalaithe sna bialanna is fearr - tá siad uile oilte i dteagasc, agus ba chóir dóibh "snáthaidí" a fheiceáil. Is é seo an chéad phrionsabal síceolaíoch maidir le cumarsáid ghnó - "prionsabal na buntáistí", a deir gur dócha go gcreideann daoine a bhfuil an chuma orthu a bheith tarraingteach dúinn ná iad siúd nach bhfuil buíochas orainn lasmuigh.
Codarsnacht
Baintear leas as an ainliú seo ag realtors taithí - an chéad rud a thairgeann siad roinnt tithe le luach thar a bheith soiléir, agus ansin léiríonn siad an méid atá i gceist acu a dhíol i ndáiríre. Mar thoradh air sin, is cosúil gur duine neamhshuntasach an méid deireanach le haghaidh an fháil sin. Dhearbhaigh eolaithe an prionsabal seo nuair a iarradh ar dhaltaí a lámha a chur i dtrí buicéad: an chéad cheann - le huisce te, an dara ceann - leis an te, an tríú - leis an fuar. Clé a chur i te, ceart - i fuar, agus ansin an dá lámh i mbucket te. Mar thoradh air sin, mothaíonn an lámh chlé go bhfuil an t-uisce fuar, agus an ceann ceart "creideann" go bhfuil sé ach ag fiuchphointe uisce.
Cruthúnas sóisialta
Is é seo ceann de phrionsabail ghinearálta na cumarsáide gnó, a úsáideann polaiteoirí go forleathan. Sa fheachtas toghcháin, ní gá ach liosta na ndaoine cáiliúla a léirigh "comhaontú iomlán leis an iarrthóir"
Malartú frithpháirteach tairbheach
Baintear úsáid as prionsabal morálta na cumarsáide gnó ag fondúirí carthanúla agus seicteoirí, chomh maith le díoltóirí. Ar dtús, tugann siad rud éigin duit (mar shampla: cárta poist agus cuimhneacháin), agus ansin iarrann siad ranníocaíocht charthanúil a dhéanamh.
Nó rogha eile - tugann tú samplaí saor in aisce, agus ansin tairiscintí a cheannach. Déanann duine iarracht i gcónaí an cúirtéis a thugtar dó a thabhairt ar ais gan éagumas a dhéanamh, agus mar thoradh air sin ceannaíonn sé agus déanann sé ranníocaíocht.