Spriocghrúpa - in aois nua-aimseartha teicneolaíochtaí digiteacha, eolas do chliaint go pearsanta, is é seo an eochair do chaidrimh ghnó agus tógála rathúla. I measc lucht margaíochta, is é anailís agus deighilt an spriocghrúpa ar cheann de na seirbhísí is coitianta.
Cad é an spriocghrúpa?
Tháinig coincheap an spriocghrúpa (CA) nó spriocghrúpa chun cinn go gairid le déanaí agus is grúpa daoine atá aontaithe de réir gnéithe tréith: aois, inscne, roghanna, roghanna nó cuspóirí agus cuspóirí comhchoiteanna. Is é an spriocghrúpa ná cliaint ionchasacha nó fíorchliantúla atá réidh chun a gcuid roghanna a athrú i bhfabhar táirge nó seirbhís den chineál céanna ó ghnólacht eile.
Cineálacha spriocghrúpa
Tá lucht féachana an sprioc rangaithe de réir margaíochta ar bhealaí éagsúla, níl aon aicmiú amháin, glactha go ginearálta. Cad iad na sprioclucht féachana:
- Is iad tomhaltóirí aonair daonra iomlán na cruinne.
- Éisteacht gnó - daoine a bhfuil a ngnó féin, ceannairí eagraíochtaí, aonaid.
- An deighleog trádála - fiontraithe aonair atá ag gabháil do thrádáil, tagairt don lucht féachana gnó.
- Figiúirí gairmiúla, eolaíocha, speisialtóirí caol - daoine de na gairmeacha éagsúla.
- Státseirbhísigh - oifigigh, fostaithe institiúidí cathrach.
Deighleog an spriocghrúpa
Conas an spriocghrúpa a dheighilt? Is éard atá sa ghníomh seo ná anailís a dhéanamh ar thomhaltóirí, an freagra ar na ceisteanna: Cad é? Cé? Cén fáth? Cathain? Cá háit? Mar shampla, gúnaí d'aoisghrúpa na mban 50 - 60 bliain, is cuid de seo a bheidh ann, níl fir, mná faoi bhun an tairseach aois seo eisiata. Is uirlis í Deighilt CA a ligeann duit faisnéis a chur in iúl maidir le táirge, seirbhís do chliaint ionchasacha agus, le cur chuige inniúil, iad a aistriú chuig an gcatagóir ceannaitheoirí.
Conas an spriocghrúpa a chinneadh?
Tá an cheist ag tabhairt aghaidh ar lucht gnó a thosú, nó iad siúd a chinn a ngnó atá ann cheana féin a chur siar nó a leathnú i spás fíorúil na ngréasán sóisialta: conas díriú lucht féachana an táirge a aithint? Is féidir leat staidéar margaíochta a ordú, ach is féidir leat dul ar chonair féin-staidéir a gcuid custaiméirí. Spriocghrúpa, samplaí:
Sampla 1. Portráid den spriocchustaiméir do ghnólacht a bhí ag gabháil do mhanglaimí a chailliúint:
- Uliana, 35 bliain d'aois.
- Lives i Moscó.
- Pósta, 2 iníon.
- Gnólacht an Chuntasóra N.
- Ioncam $ 1,000 in aghaidh na míosa.
- Stíl mhaireachtála sedentary.
- Maireann an lá oibre 12 uair an chloig.
- Riachtanais agus mianta: mar gheall ar an sceideal an-daingean, níl aon deis ann go n-itheann siad go hiomlán agus freastal ar chlub aclaíochta, mar sin is é an rogha is fearr is fearr do Ulyana le haghaidh coileach déiríochta agus próitéin a chailliúint.
Sampla 2. Portráid cliant do dhearthóir ornáidí uathúil:
- Yana, 40 bliain d'aois.
- Áit chónaithe - Samara.
- Pósta, gan leanaí.
- An bainisteoir ar phearsanra de chuid an ghnólacht N.
- Is é an leibhéal ioncaim ná $ 600.
- Idirghníomhaíocht leanúnach le daoine.
- Maireann an lá oibre 8 uair an chloig.
- Riachtanais agus mianta: cuma álainn agus speisialta, déantar jewelry ina n-aonar le go bhfeabhsaíonn Janu giúmar agus go bhfuil cóip amháin ann, is féidir leat "brag" a shlánú go comhghleacaithe.
Portráid den spriocghrúpa
Conas portráid a dhéanamh den spriocghrúpa le haghaidh ardú céime? Is portráid choiteann ginearálta é an spriocghrúpa den chliant, dírithe ar na seirbhísí sin, earraí a chuireann cuideachta nó suíomh ar leith chun cinn iad. Ba cheart go mbeadh na paraiméadair seo a leanas i saintréithe mionsonraithe an chliaint ionchasacha:
- urlár;
- aois;
- oideachas;
- suíomh críochach;
- stádas pósta, láithreacht leanaí;
- nósanna;
- seasamh;
- leibhéal ioncaim;
- caitheamh aimsire;
- mianta;
- eagla, mothúcháin, díomá.
Anailís spriocdhírithe
Tugann ard-ghrúpa nó lucht féachana de réir a chéile cothromaithe agus deighilte go cothrom céatadán ard díolacháin nó ardaíonn rátáil an láithreáin, an bhlag, an leathanach. Na cúig cheist aitheanta a chaithfear a fhreagairt nuair a chinnfidh siad an CA:
- Cad a fhaigheann an tomhaltóir?
- Cé hé an custaiméir ionchasach seo?
- Cén fáth go bhfuil sé ag iarraidh é seo a fháil, cad iad na riachtanais agus na cúiseanna atá aige?
- Cathain agus cé chomh minic?
- Cá háit? (idirlíon, siopa in aice leis an teach, ollmhargaí móra).
Freagraí ar cheisteanna tá sé tábhachtach anailís agus leithlisiú a dhéanamh ar an gcroí nó an deighleog a thugtar air a fhreagraíonn don straitéis mhargaíochta. Ní mór go mbeadh comharthaí aontaithe coiteanna ag an gcroílár nó sa bhraisle seo (portráid den spriocchustaiméir) - ansin déantar coincheap margaíochta a fhorbairt. Is obair an-phiasta é anailís agus cur síos ar an spriocghrúpa, ag teastáil ar smaointeoireacht anailíseach, an cumas a chur i gcomparáid agus is é seo an chéad rud a dhéanfaí sula ndéanfar tionscadal nua a sheoladh nó ceann nua a nuachóiriú.
Conas an spriocghrúpa a mhealladh
Is saincheist phráinneach do bhlagadóirí agus do lucht gnó é mar a mhealladh an spriocghrúpa ar Instagram agus ar líonraí sóisialta pobail eile. Ní thugann an méid ollmhór a chaitear ar fhógraíocht an toradh ionchais. Tá bealaí éifeachtúla ann chun mealladh a dhéanamh:
- Ábhar-líonadh. Ba chóir go mbeadh na foilseacháin go minic, ach gan a bheith in aghaidh 3 - ní bhíonn 4 post sa lá ina chúis le greannú, go háirithe má tá siad mothúchánach, suimiúil nó álainn agus go bunúsach déan cur síos ar na hearraí a thairgtear.
- Gearrthóga físe. Chomh maith le téacs agus grianghraif - tá físeán an-suimiúil, is féidir leat podchraoladh físe a chruthú ar an gcainéal YouTube.
- Líonraí sóisialta. Níos fearr má tá cuntas agat i ngach líonraí sóisialta tóir ar fad - cuidíonn sé seo le níos mó custaiméirí a mhealladh.
- Aiseolas. Is maith le daoine nuair a thugann siad aird ar a ngráid nó a gcuid tuairimí chuig an bpost, fiú má tá siad diúltach, is féidir leat é a chur ina mhóide, ag tairiscint don duine a bhfís a dhéanamh ar an staid, nó a leithscéalta ó chroí a thabhairt, ag cuimhneamh orthu cóireáil mhaith a chur in iúl dóibh féin.
- An frithpháirteach. Tabhair cuireadh do ghrúpaí i líonraí nó cuntais shóisialta chun tras-fhaisnéis a phostáil - is féidir leis an modh seo freisin do lucht féachana a leathnú chun tairbhe gach duine.
Modhanna chun staidéar a dhéanamh ar an spriocghrúpa
Is é an spriocghrúpa ná custaiméirí féideartha a d'fhéadfadh suim a bheith acu sa táirge nó seirbhís atá ar fáil. Roinntear na modhanna chun an spriocghrúpa agus a staidéar a chinneadh i líne agus ar líne. Cad é staidéar as líne:
- cineálacha éagsúla ceistneoirí;
- "Ceannaitheoir Rúnda", monatóireacht ar chustaiméirí féideartha le linn earraí a cheannach;
- anailís ar fhaisnéis a fuarthas;
- ceistneoirí do ghrúpaí fócais.
Staidéar ar líne ar CA:
- anailís ar iompar tomhaltóirí ar an Idirlíon ag baint úsáide as staitisticí ar cheisteanna cuardaigh;
- ag déanamh staidéir ar chuntais phearsanta tomhaltóirí i líonraí sóisialta éagsúla;
- seoladh ceistneoirí, ceistneoirí a sheoladh r-phoist.
Ábharthacht don spriocghrúpa
Is próiseas faisnéis a bhailiú é an lucht féachana den lucht féachana, ach fiú má dhéantar sainmhíniú ar an spriocghrúpa i gceart, ní ráthóidh sé seo an rath a bhí ag cur chun cinn earraí agus seirbhísí nó leas an lucht éisteachta in ailt an chuntas. Ábharthacht - is é seo an comhfhreagras nó an leorgacht, ansin an méid eolais a fhreagraíonn don cheist chuardaigh. Déantar an leathanach ábhartha le hábhar, ábhar le topaic áirithe, agus déantar ábharthacht an lucht féachana a chinneadh trí roghnú na bparaiméadar ceart. Mar shampla, má tá an suíomh ag díol spéaclaí, ba chóir portráid an chliaint a scríobh "caithfidh sé gloiní."
Cur chun cinn Instagram ag an spriocghrúpa
Conas an spriocghrúpa a mhealladh san instagram - tá roinnt nuances ann gur chóir duit aird a thabhairt air. Is é Instagram iarratas ar an líonra sóisialta Facebook, ionas gur féidir leat an dá chuntas a réiteach ag an am céanna - tá sé an-áisiúil. Sprioc (ábhartha) lucht féachana, bealaí chun cinn:
- Sioncrónaigh Facebook agus Instagram;
- síntiús a dhéanamh le cuntais eile agus na maith a chur, tuairimí a fhágáil;
- dearadh uathúil a chruthú do do chuntas agus an táirge a chuirtear chun cinn leis;
- áit ábhar ardchaighdeáin (téacs, grianghraif);
- Chun foilseacháin a chaolú le héagsúlacht ábhar, is féidir leat scéalta ón saol;
- má tá ábhar an chuntas díolacháin, ansin don spriocghrúpa, beidh an próiseas "taobh thiar de na radharcanna" suimiúil, mar a tharlaíonn gach rud i gcéimeanna, mar shampla, má tá an caife seo á dhíol, is féidir leat pictiúir a phostáil ar an áit ina ndéantar an t-éagsúlacht seo a chothú, an chaoi a ndéantar é a fhómhar;
- modhanna íoctha - don lá atá inniu ann tá go leor speisialtóirí réidh chun cuntais phearsanta agus gnó a dhíspreagadh agus an spriocghrúpa a roghnú le haghaidh ábhar áirithe.