Gach lá téann duine isteach i gcomhrá le duine éigin. Ní féidir le daoine ach cumarsáid a dhéanamh. Tá cumarsáid ar cheann de riachtanais an duine. Ach d'éifeachtacht an chomhrá, ní bheadh sé in áit a fhoghlaim go gcuireann cumarsáid chuí le daoine le cur i bhfeidhm rialacha áirithe.
Rialacha maidir le cumarsáid cheart
Is éard atá i gceist le cumarsáid cheart ná idirghníomhú idéalach leis an tsochaí, a bhfuil a thionscnamh ó dhaoine a bhfuil stádas sóisialta níos airde acu agus ag críochnú le gnáth-oibrithe. Tabharfaidh feabhas a chur ar scileanna cumarsáide torthaí maithe duit le linn, mar shampla, caibidlíocht le comhpháirtithe tábhachtacha do do ghnó, beidh tuiscint taitneamhach agat.
Chun an sprioc seo a bhaint amach, chun do leibhéal cumarsáide a fheabhsú, molaimid duit cloí leis na moltaí seo a leanas:
- Ná déan dearmad faoi pholaiteacht. Le daoine neamhchoitianta nach dtrasnaíonn crios a spáis phearsanta, féach an t-achar idir tú féin agus an t-idirghabhálaí. Ó thús an chomhrá ní rachaidh tú chun "poke." Bí cúramach gan focail sleamhnáin a shíneadh i do línte.
- Cuimhnigh ainm an idirghabhálaí. Ní bheidh sé iomarcach aghaidh a thabhairt air de réir a chéile arís agus arís eile don chomhrá ar fad. Ná bíodh aon strainséir ar bith i gceist le linn comhrá.
- Beag beann ar an staid, a bheith comhchineáil.
- Bí fear macánta. Ná bréag. Go gairid nó ina dhiaidh sin, ach faighfidh siad amach faoi na luí.
- Tá a fhios agam conas éisteacht a dhéanamh.
- Ná déan dearmad aoibh gháire.
- Ná bagairt ná éileamh.
Cumarsáid cheart le custaiméirí
Seo roinnt moltaí maidir le cumarsáid chuí le custaiméirí:
- Ná bend an bata le linn cumarsáide.
- Tacaíocht ghníomhach a thabhairt don chomhrá, féin a iompar go muiníneach.
- Iarr ceisteanna, plé na sonraí go léir.
- An bhfuil do thuairim go léir, in iúl dó go pearsanta, gur duine neamhspleách é.
Cumarsáid cheart le fear
Mar is eol, tá go leor difríochtaí ag síceolaíocht fireann agus baineann. Agus ní dóigh liom gur mhaith le fear an bealach a chuireann tú i dteagmháil le cara. Déanfaimid iarracht a dhéanamh amach conas a iompar, cad atá le rá agus conas a shocrú le fear - idirghabhálaí.
- Is é botún bean i dteagmháil le fear ná go dtugann bean ar feadh tréimhse éiginnte do dhuine ábhar comhrá. Mar shampla, in ionad "Ní mór dúinn labhairt", mínigh an fear go léir a chuir tú san abairt seo. Tá sé inmhianaithe cur síos a dhéanamh ar a bhrí.
- Ná labhairt go huaire faoi do chuid fadhbanna, gearáin. Socraítear fir ionas go dtosóidh siad go huathoibríoch ag lorg duit chun an fhadhb seo a réiteach, nó má cheapann siad má tá tú ag plé leo, ciallaíonn sé gurb é an locht é seo.
- Braitheann fir silence. Ní gá tuairim aon eachtra a tharraingt amach ón idirghabhálaí, etc. Má theastaíonn uait, é a thabhairt duit
cuirfidh sé eolas faoi.
An leabhar faoin gcumarsáid cheart
Ní bheidh sé iomarcach leabhair a léamh faoi ealaín na cumarsáide:
- J. Gray "Fir ó Mars, mná ó Véineas".
- A. Panfilova "Cleachtas agus teoiric cumarsáide".
- S. Berdyshev "Teicneolaíocht idirghníomhaíochta le cliaint deacra".
Tá gach duine in ann maoirseacht a dhéanamh ar theicnící cumarsáide ceart. Éilíonn sé seo ach dúil agus cuspóir.